Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site www.baofamily.co par la société Bao Family.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au jour de la consultation de l'Utilisateur, dans la limite des stocks disponibles.

Bao Family s'efforce de présenter les produits avec la plus grande fidélité possible. Toutefois, les photographies, couleurs et visuels sont fournis à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Bao Family.

2. PRIX

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Bao Family se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. PAIEMENT

Le règlement des commandes s'effectue directement en ligne via les moyens de paiement proposés sur le Site.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

4. LIVRAISON

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes d'activité.

Bao Family ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

5. RETOURS

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits retournés doivent être :

• non portés ;

• non lavés ;

• non utilisés ;

• dans leur état d'origine ;

• accompagnés de leur emballage d'origine, lorsque celui-ci est applicable.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.

Tout produit retourné incomplet, endommagé, porté ou présentant des traces d'utilisation ne pourra pas être remboursé.

6. REMBOURSEMENTS

Après réception et vérification du ou des produits retournés, Bao Family procédera au remboursement du montant correspondant au(x) produit(s) concerné(s) dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la réglementation applicable.

7. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si le Client reçoit un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à sa commande, il est invité à contacter Bao Family dans les meilleurs délais à l'adresse :

888@baofamily.co

Bao Family proposera, selon la situation :

• un échange ;

• un remboursement ;

• ou toute autre solution adaptée.

8. CONTACT

Pour toute question relative à une commande, un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter :

Bao Family

116 rue Saint-Denis

75002 Paris

888@baofamily.co

1. COLLECTE ET PROTECTION DES DONNÉES

Bao Family attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et veille à traiter celles-ci dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que de la réglementation française applicable.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Les données personnelles collectées sur le Site permettent notamment de gérer les réservations, les commandes, les demandes de contact, les inscriptions à la newsletter ainsi que l'amélioration continue de nos services.

Selon votre utilisation du Site, Bao Family est susceptible de collecter les informations suivantes :

• nom ;

• prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• adresse postale ;

• informations relatives aux réservations ;

• informations relatives aux commandes ;

• données de navigation ;

• adresse IP ;

• informations relatives au terminal utilisé ;

• localisation approximative.

Ces données sont collectées :

• lors d'une réservation via Zenchef ;

• lors d'une commande effectuée sur notre boutique en ligne ;

• lors de votre inscription à notre newsletter ;

• via les formulaires présents sur le Site ;

• lors de nos échanges par e-mail ;

• grâce aux cookies et outils de mesure d'audience.

2. UTILISATION DES DONNÉES

Les données collectées permettent notamment de :

• gérer les réservations ;

• traiter les commandes ;

• assurer le suivi de la relation client ;

• répondre aux demandes adressées à Bao Family ;

• envoyer les newsletters et communications commerciales lorsque vous y avez consenti ;

• améliorer l'expérience utilisateur ;

• mesurer la fréquentation du Site ;

• assurer la sécurité du Site.

3. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Bao Family ainsi qu'aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du Site ou de nos services.

Ces prestataires comprennent notamment :

• Zenchef (réservation) ;

• Squarespace (hébergement du Site) ;

• les prestataires de paiement ;

• les prestataires d'envoi de newsletters ;

• les prestataires de mesure d'audience.

Ces destinataires n'accèdent aux données que dans la limite des missions qui leur sont confiées et dans le respect des obligations légales de confidentialité.

4. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales.

À l'issue de cette période, elles peuvent être :

• supprimées ;

• anonymisées ;

• archivées lorsque la réglementation l'impose.

5. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Bao Family met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation.

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez :

• d'un droit d'accès ;

• d'un droit de rectification ;

• d'un droit d'effacement ;

• d'un droit de limitation du traitement ;

• d'un droit d'opposition ;

• d'un droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits :

Bao Family

116 rue Saint-Denis

75002 Paris

E-mail :888@baofamily.co

Bao Family pourra demander un justificatif d'identité afin de traiter votre demande.

7. CONSENTEMENT

Lorsque la réglementation l'exige, Bao Family recueille votre consentement avant tout traitement de données personnelles.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

8. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

CNIL

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

https://www.cnil.fr

9. COOKIES

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10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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